西安一女子在社交媒体上吐槽银行仅开6个窗口中的8个，引发热议。银行方面解释称，此举为应对业务高峰时段，确保服务质量。提醒市民合理选择窗口，以减少排队时间。

西安女子实名曝光：银行8窗口仅2开，排队成常态，客户体验令人担忧

一位西安女子在社交媒体上实名曝光了当地一家银行的排队服务问题，这一事件迅速引发了公众的广泛关注，该女子在描述自己的经历时表示，她在该银行办理业务时，发现原本设有8个窗口的银行，竟然只有2个窗口对外开放，其余6个窗口紧闭，导致客户排队等待时间过长，客户体验大打折扣。

以下是该女子的详细吐槽内容：

西安某银行窗口“门可罗雀”，8个窗口仅2开，排队等待成常态

我在西安某银行办理业务时，遭遇了一件令人费解的事情，该银行共有8个窗口，然而当我来到现场时，却只有2个窗口对外开放，其余6个窗口紧闭不开，这一现象让我不禁产生了诸多疑问，于是决定实名曝光。

我要说的是，我对这家银行的服务态度并无太多怨言，工作人员的态度还算和蔼，银行窗口竟然出现“门可罗雀”的现象，这让我对银行的业务办理效率产生了严重质疑。

那天，我提前到了银行，本以为可以顺利办理业务，当我看到那仅有2个开放的窗口时，心情瞬间跌入谷底，我环顾四周，发现其他等待的客户也和我一样，面露无奈，大家都在等待着窗口的开放，期盼着能够尽快办理业务。

据我观察，在这6个关闭的窗口中，有3个是贴着“休息”字样的，而另外3个则是没有任何标志的，这让我不禁想问：银行在窗口关闭时，是否考虑过客户的利益？难道窗口关闭的原因仅仅是员工休息，而无需提前告知客户吗？

在等待的过程中，我听到一些客户在议论此事，有人说：“银行这是故意在限制客户办理业务，提高业务成本。”也有人说：“这简直是浪费客户的时间，银行应该加强管理，提高服务效率。”这些议论让我更加坚定了实名曝光的决心。

以下是我在银行排队等待过程中的一些感受：

1、等待时间过长：由于窗口开放数量有限，客户排队等待时间过长，我在银行排队等候了将近1个小时，才终于轮到我办理业务。

2、业务办理效率低下：由于窗口开放数量不足，业务办理效率低下，我办理的业务仅涉及查询，却花费了将近30分钟。

3、客户体验大打折扣：银行窗口“门可罗雀”的现象，让客户在办理业务时感受到了不便，这无疑会降低客户对银行的满意度。

针对上述问题，我提出以下建议：

1、银行应合理安排窗口开放数量，确保客户能够及时办理业务。

2、银行在窗口关闭时，应提前告知客户，以免造成不必要的麻烦。

3、银行应加强内部管理，提高业务办理效率，提升客户体验。

西安某银行窗口“门可罗雀”的现象，让我对银行的业务办理效率和服务质量产生了严重质疑，希望银行能够认真对待客户反馈，切实改善服务，提升客户满意度。